Робота на ресепшені для дівчат - це старт кар'єри, або її фінал?

Ви ледь закінчили університет, у вас на руках заповітний диплом, випускний позаду, а на горизонті виразно маячить питання - що робити далі? Досвіду роботи - по нолям, а бажання дертися по кар'єрних сходах - зашкалює. З вакантних посад найбільш доступна - секретар на ресепшені. Але чи стане ця робота стартом для кар'єрного зростання або буде її ж фіналом?

Зміст статті:

• Секретар на ресепшені. Хто це?
• Специфіка роботи секретаря на ресепшені
• Секретар на ресепшені. Недоліки роботи
• Переваги роботи секретаря на ресепшені
• Кар'єра секретаря на ресепшені
• Особливості роботи секретаря на ресепшені
• До чого готуватися, влаштовуючись секретарем на ресепшені?

Секретар на ресепшені. Хто це?

Ресепшен - саме те місце, яке бачить клієнт, що заходить в будь-яку установу. Без ресепшену не функціонує сьогодні жодна організація. Секретар, що стоїть на ресепшені, повинен володіти повною інформацією про компанію - Про послуги, співробітників, цінах на продукцію і навіть про те, де поблизу можна сьорбнути кави з тістечком. Репутація компанії в очах клієнта безпосередньо залежить від обізнаності та професійних навичок секретаря. Обов'язки секретаря на ресепшені:

• Зустріч відвідувачів (Чай, кава для клієнтів).
• Відповіді на дзвінки.
• Розподіл кореспонденції.
• Взаємодія з кур'єрами.
• Додаткові обов'язки, в залежності від розміру організації.

Специфіка роботи секретаря на ресепшені

Секретар на ресепшені - обличчя компанії. Як правило, це дівчина вельми привабливою зовнішності, яка зустрічає клієнтів з незмінною чарівною посмішкою. Вона повинна бути:

• Ввічливою і послужливої.
• Молодою і красивою.
• Відкритою, товариською, делікатною.
• Емоційно стабільною, зібраної і спокійною в будь-яких обставин.
• Уважною, організованої, грамотної.

Клієнт, спілкуючись з секретарем, повинен відчувати, що саме в цій компанії вирішать всі його проблеми. Крім особистісних характеристик і зовнішнього вигляду, секретар на ресепшені повинна також відрізнятися відмінним знанням іноземних мов, хорошим слухом і пам'яттю, чіткістю дикції.

Секретар на ресепшені. Недоліки роботи

• Ненормований робочий день (Раніше всіх прийти і пізніше всіх піти).
• Регулярні переробки.
• Часті стресові ситуації, зумовлені спілкуванням з великим числом різних людей.
• Невисока заробітна плата.

Замінити секретаря на ресепшені дуже складно. Тому втекти ненадовго у справах або навіть взяти лікарняний - практично неможливо.

Переваги роботи секретаря на ресепшені

• Можливість навчання на місці.
• Можливість влаштуватися на роботу, маючи на руках лише документ про профільні курсах.
• Можливість кар'єрного росту.
• Придбання корисних навичок, зв'язків і знань.
• Придбання навички спілкування з людьми та ведення переговорів, що в майбутньому стане в нагоді на інших місцях роботи.

Кар'єра секретаря на ресепшені

Секретар на ресепшені має не так вже й багато перспектив у кар'єрі. Цілком можливо, що дівчина доросте до офіс-менеджера і розширить свої адміністративні функції в організації. А далі - все в її руках. Але якщо вам неприємно залишатися в тіні, то за секретарську роботу краще не братися взагалі. Секретар на ресепшені - це, як правило, тимчасовий притулок в організації. Зрозуміло, що кар'єра секретаря не може бути мрією і метою для професійного зростання. Враховуючи, що секретарю доводиться вникати в усі нюанси компанії, слід зупинити свій вибір на тих областях, в яких не буде нудно.

Особливості роботи секретаря на ресепшені

Секретар на ресепшені, в якості першого місця роботи - це дуже навіть непогано. Працюючи на ресепшені:

• Вчишся визначати настрій і навіть характер клієнта по незначним деталям.
• Вчишся передбачати поведінку і фрази.
• Вчишся відповідальності.
• Здобуваєш досвід роботи з документами. Тобто, в майбутньому, побачивши офіційний документ, уже не вскінешь брови з переляканим «що це?».
• Починаєш розбиратися в тонкощах внутрішньої системи компанії - Від кадрових перестановок до фінансових питань.

До чого готуватися, влаштовуючись секретарем на ресепшені?

• Іноді посаду секретаря на ресепшені просто не передбачена в штатному розкладі організації. Як правило, це державні організації. У цьому випадку людини оформляють в інший відділ. У підсумку виникають певні «нестиковки» - офіційне оформлення одне, а робота - зовсім інша.
• Секретар на ресепшені може розраховувати на підвищення в кар'єрі, але не на підвищення зарплати.
• Зростання кар'єри може стати утрудненим, якщо керівник не захоче розлучатися з відмінним співробітником, на якому стільки всього тримається (інтимні стосунки в розрахунок не беруться).
• Якщо начальник йде з організації, він може взяти секретаря з собою, як співробітника, який зарекомендував себе (це найгірший варіант - вам доведеться продовжувати ту ж роботу), або ж підвищити його на посаді. Тут все залежить від керівника.
• Чималу роль відіграє і сама особистість керівника. При певних особливостях характеру, він цілком здатний перетворити роботу секретаря на ресепшені в пекло. У кожному разі, міцні нерви в цій роботі не завадять.
• Секретар - це робота на увазі. Добре, якщо за день випадає хоча б хвилин п'ятнадцять відпочинку і тиші. Та й втекти теж не вдасться - відсутність секретаря помітять все.

Висновки кожен зробить сам. Але що можна сказати точно - робота секретарем є колосальним досвідом і відмінною школою для дівчини, яка планує робити кар'єру.